Focus sur la capacité d’accueil
Elles ont pour objectif de garantir le confort des clients et de veiller au respect les normes en vigueur en matière de sécurité incendie. Leur non-observation peut entraîner des sanctions pour l’établissement contrevenant.
En réservant le Nyumba Lodge de Grand-Popo, vous déclarez avoir lu et approuvé notre politique de réservation.
Vous vous engagez ainsi à respecter les limites de notre capacité d’accueil, à payer le cas échéant les frais de réservation pour les personnes supplémentaires, et à ne pas « recruter » de nouveaux pensionnaires en cours de séjour.
Vous êtes également prévenu que le Lodge se réserve le droit d’annuler votre check-in en cas de non-respect de ces règles.
Confirmation de votre réservation
Nous souhaitons vous garantir une expérience positive, aussi bien durant votre séjour que pendant sa préparation.
C’est pour cela que nous prenons le temps de vérifier la disponibilité du lodge aux dates que vous avez choisies, avant de valider votre réservation. Le cas échéant, nous vous proposons la plage de réservation disponible la plus
proche.
Modalités de paiement
- le Mobile Money;
- le paiement par carte bancaire visa ou mastercard;
- le virement bancaire;
Votre réservation n’est validée qu’une fois la totalité du montant dû à ce titre effectivement reçue /encaissée.
Un email de confirmation portant le livret d’accueil vous est alors envoyé, précisant les dates de votre séjour.
Conditions d’annulation
Nous appliquons des conditions d’annulation suivantes :
- Vous obtenez un remboursement intégral pour les annulations effectuées dans les 48 heures suivant la
réservation, si la date d’arrivée intervient dans 15 jours ou plus. - Nous réalisons un remboursement à hauteur de 50 % pour les annulations effectuées entre 14 et 7 jours
avant votre date d’arrivée. - Aucun remboursement n’est émis pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date
d’arrivée.